招警考试面试指导：人际交往的意识与技巧（团队合作）
发布时间：2015-04-04 11:34:30 来源：一佳公务员考试网 点击量：
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人际关系类---技巧深化解读
此类问题主要考察应试者的人际关系处理与协调沟通能力。人际关系处理与协调沟通能力一直是公务员录用面试重点测评的项目之一。其命题思路与相关要点如下：
（1）公务员与领导的关系。公务员与领导的关系，从体制上说，两者是工作关系，主辅关系；从组织上说，两者是上下级关系，即领导与被领导的关系。
（1） 公务员与朋友、同事的关系。公务员要有与朋友、同事和睦相处的能力。
（2） 公务员与群众的关系。要处理好与群众的关系，最根本的就是全心全意为群众服务，把自己看成是人民的公仆，急人民群众所急，想人民群众所想。
（3） 本单位与上级、平级和下级的单位关系。一个机关单位在社会上不是孤立存在的，它处在中间位置，必然会跟上下左右各个单位发生关系，必须做到上通下达，与平级单位做有效交流、学习。
以上这些都可以成为命题者出题的切入点
（1） 在回答考官提出的为人处事技巧题时，与不同人相处要运用不同方式。
（2） 对上级，要持尊重态度，服从上级安排，懂得保密，不议论上级；对上级集体要服从，单向请示不卑不亢，保持中立态度，不乱说话等。
（3） 对平级单位，要保持良好的精神状态，彬彬有礼，落落大方，态度不卑不亢；接待兄弟单位的来人来访，要热情、周到，注意迎送礼节，讲究说话艺术，措词恰当，态度诚恳；交往中如发生意见分歧，能耐心听取对方陈述，然后抓住关键，据理分析，求同存异，协商解决，不可出于本位，态度粗暴。损伤友好关系；要有真诚协助兄弟单位解决困难的精神，而且不附加任何个人条件；寻求兄弟单位支援时要看对方条件是否许可，不强人所难。
（4） 对下级，应唯才是举，要奖罚分明，教育与批评相结合，避免官僚主义，以权压人。
（5） 与朋友、同事相处，要有理有节，保持真诚、谦虚态度；遇到矛盾，先找自身缺点和不足，利用第三人进行交流，化解矛盾，要有容人之量，取长补短，互相帮助，一视同仁，不拉帮结派；互相帮助，正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异。
（6） 和群众打交道应热情、谦虚、平易近人，决不能指手画脚，盛气凌人。公务员要把群众的反应、群众的情绪、群众的愿望、群众的问题，如实向领导汇报。
总之，保持宽容、平等态度，明白金无足赤，人无完人，正确对待领导、同志、本人的缺点和不足。
出题思路
建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。
出题方向
▲人际合作的主动性
▲对组织中权属关系的意识(包括权限、服从、纪律等意识)
▲人际间的适应
▲有效沟通(传递信息)
▲处理人际关系的原则性与灵活性
答辩技巧
领导一般喜欢既认真工作、又能和同事处理好关系的人，所以答好这类题目是很关键的。回答这些题目也是有共同点的，大体上就是分成三方面：不管什么情况，首先不影响工作，其次和领导沟通，再次和同事交流，当然还可以说“公道自在人心”之类的套话。具体说来，每个人都有自己的职责，所以工作要“到位而不越位”，自己管辖不了的，决不能自作主张，轻易许诺。在处理人际关系尤其是上下级关系上，一定要表现服从，而且是自愿的服从。
此类问题主要考察应试者的人际关系处理与协调沟通能力。人际关系处理与协调沟通能力一直是公务员录用面试重点测评的项目之一。其命题思路与相关要点如下：
（1）公务员与领导的关系。公务员与领导的关系，从体制上说，两者是工作关系，主辅关系；从组织上说，两者是上下级关系，即领导与被领导的关系。
（1） 公务员与朋友、同事的关系。公务员要有与朋友、同事和睦相处的能力。
（2） 公务员与群众的关系。要处理好与群众的关系，最根本的就是全心全意为群众服务，把自己看成是人民的公仆，急人民群众所急，想人民群众所想。
（3） 本单位与上级、平级和下级的单位关系。一个机关单位在社会上不是孤立存在的，它处在中间位置，必然会跟上下左右各个单位发生关系，必须做到上通下达，与平级单位做有效交流、学习。
以上这些都可以成为命题者出题的切入点
（1） 在回答考官提出的为人处事技巧题时，与不同人相处要运用不同方式。
（2） 对上级，要持尊重态度，服从上级安排，懂得保密，不议论上级；对上级集体要服从，单向请示不卑不亢，保持中立态度，不乱说话等。
（3） 对平级单位，要保持良好的精神状态，彬彬有礼，落落大方，态度不卑不亢；接待兄弟单位的来人来访，要热情、周到，注意迎送礼节，讲究说话艺术，措词恰当，态度诚恳；交往中如发生意见分歧，能耐心听取对方陈述，然后抓住关键，据理分析，求同存异，协商解决，不可出于本位，态度粗暴。损伤友好关系；要有真诚协助兄弟单位解决困难的精神，而且不附加任何个人条件；寻求兄弟单位支援时要看对方条件是否许可，不强人所难。
（4） 对下级，应唯才是举，要奖罚分明，教育与批评相结合，避免官僚主义，以权压人。
（5） 与朋友、同事相处，要有理有节，保持真诚、谦虚态度；遇到矛盾，先找自身缺点和不足，利用第三人进行交流，化解矛盾，要有容人之量，取长补短，互相帮助，一视同仁，不拉帮结派；互相帮助，正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异。
（6） 和群众打交道应热情、谦虚、平易近人，决不能指手画脚，盛气凌人。公务员要把群众的反应、群众的情绪、群众的愿望、群众的问题，如实向领导汇报。
总之，保持宽容、平等态度，明白金无足赤，人无完人，正确对待领导、同志、本人的缺点和不足。
出题思路
建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。
出题方向
▲人际合作的主动性
▲对组织中权属关系的意识(包括权限、服从、纪律等意识)
▲人际间的适应
▲有效沟通(传递信息)
▲处理人际关系的原则性与灵活性
答辩技巧
领导一般喜欢既认真工作、又能和同事处理好关系的人，所以答好这类题目是很关键的。回答这些题目也是有共同点的，大体上就是分成三方面：不管什么情况，首先不影响工作，其次和领导沟通，再次和同事交流，当然还可以说“公道自在人心”之类的套话。具体说来，每个人都有自己的职责，所以工作要“到位而不越位”，自己管辖不了的，决不能自作主张，轻易许诺。在处理人际关系尤其是上下级关系上，一定要表现服从，而且是自愿的服从。
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